Оптимизация бизнес-процессов отдела персонала – это деятельность по достижению максимальной эффективности работы, связанной с подбором, обучением, развитием, кадровым администрированием персонала.
Задача, поставленная Заказчиком перед консультантами ГК Русконсалт:
Описать и оптимизировать бизнес-процессы по работе с персоналом.
Решение:
Консультантами ГК Русконсалт была проведена следующая работа:
- Определен реестр всех процессов, в которых участвует отдел персонала.
- Выделены и описаны бизнес-процессы по подбору, обучению, развитию, кадровому администрированию персонала.
- Разработаны сопутствующие документы, обеспечивающие эффективность работы по управлению персоналом.
Результат проекта:
В результате проекта выделены следующие бизнес-процессы отдела персонала:
- Планирование потребности в персонале
- Подбор персонала
- Прохождение испытательного срока
- Обучение персонала
- Оценка и аттестация персонала
- Развитие карьеры
- Подготовка кадрового резерва
- Разработка и/или корректировка системы оплаты труда
- Внедрение программ нематериальной мотивации
- Бизнес-процессы кадрового администрирования (прием, перевод, увольнение, командировки, переводы, отпуска, начисление заработной платы и т.д.)
- Управление лояльностью и вовлеченностью персонала
В каждом бизнес-процессе выделены:
- Вход/Выход бизнес-процесса
- Владелец бизнес-процесса
- Участники бизнес-процесса
- Результаты / Показатели бизнес-процесса
- Сопутствующие документы
Каждый регламент содержал описание хода работ, схему процесса, карту рисков, процедуру контроля хода бизнес- процесса отдела персонала. К каждому регламенту бизнес-процесса отдела персонала были разработаны сопутствующие документы: памятки, инструкции, шаблоны документов для той или иной процедуры и т.д.
Кроме того, к каждому регламенту бизнес-процесса отдела персонала были разработаны и/или скорректированы сопутствующие документы:
|
Бизнес-процесс |
Сопутствующие документы |
|
Планирование потребности в персонале |
Кадровая политика, кадровая стратегия, организационная структура, штатная структура |
|
Подбор персонала |
Заявка на подбор персонала, требования к вакансии, профиль должности, должностная инструкция, job offer |
|
Прохождение испытательного срока |
Программа адаптации и ввода в должность нового сотрудника, программа аттестации в период испытательного срока, заключение о прохождении испытательного срока, индивидуальный план развития |
|
Обучение персонала |
Программа по оценке потребности в обучении, заявка на обучение персонала, отчет сотрудника по итогам обучения |
|
Оценка и аттестация персонала |
Программа оценки персонала, положение об оценке персонала, модель компетенций, включая индикаторы компетенций, профиль должности, индивидуальный план развития. Положение об аттестации, приказ об аттестации, график проведения аттестации, заключение по результатам аттестации. |
|
Развитие карьеры |
Индивидуальный план развития, шаблон анализа потребности в обучении, шаблон программы индивидуального развития. |
|
Подготовка кадрового резерва |
Положение о кадровом резерве, программа обучения и подготовки кадрового резерва, модель компетенций. |
|
Разработка и/или корректировка системы оплаты труда |
Положение об оплате труда и премировании работников. |
|
Внедрение программ нематериальной мотивации |
Положение о социальных льготах, кодекс корпоративного поведения, книга персонала. |
|
Бизнес-процессы кадрового администрирования |
Образцы документов по кадровому учету (унифицированные формы). |
Кадровая политика, кадровая стратегия, система оплаты труда, все положения в данном проекте были разработаны консультантами ГК Русконсалт «под ключ» в соответствии с целями заказчика.
